You are here: Prezentace

Karte

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY
SPOLEČNOSTI NTTCABLE ČESKO S.R.O.

I. Předmět všeobecných smluvních podmínek

1.1. Všeobecné smluvní podmínky společnosti NTTCable Česko s.r.o. (dále jen „VSP“) stanoví základní podmínky pro zpřístupňování telekomunikačních služeb společností NTT Cable Česko s.r.o.
1.2. VSP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o zpřístupňování telekomunikačních služeb uzavřené mezi společností NTTCable Česko s.r.o. jako dodavatelem telekomunikační služby (dále též jen „Dodavatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou jako zákazníkem telekomunikační služby (dále též jen „Zákazník“) (dále jen „Smlouva“).
1.3. VSP zavazují Zákazníka i Dodavatele. Jiné než ve VSP zakotvené povinnosti zavazují Zákazníka nebo Dodavatele pouze v případě, že se k plnění těchto povinností písemně zavázali.
1.4. Aktuální znění VSP je publikováno na internetové stránce společnosti NTTCable Česko s.r.o. - www.nttcable.cz.
1.5. NTTCable Česko s.r.o. má podle ustanovení § 14 odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích osvědčení č. 44 o provozování činnosti.

II. Definice pojmů

„Smluvní dokumenty“ jsou Smlouva o zpřístupňování telekomunikačních služeb, Zákaznický autorizační formulář pro službu CPS, VSP a NTTCable Tarif. NTTCable a zákazník, kteří spolu uzavřeli smlouvu, se společně označují též jako „smluvní strany“.

„Oprávněná osoba“osoba, která je oprávněna činit právní úkony jménem Smluvní strany „Služba“ telekomunikační služba poskytovaná Dodavatelem Zákazníkovi na základě Smluvních dokumentů.

„Všeobecné smluvní podmínky“ tento dokument, který stanoví všeobecné podmínky poskytování služeb společnosti NTTCable.

„Dodavatel“ společnost NTTCable Česko s.r.o., která poskytuje telekomunikační služby v souladu s platnými právními předpisy a Smluvními dokumenty.

„Zákazník“ je fyzická nebo právnická osoba, které je zprostředkována služba.

„Regulátor“ národní regulační úřad telekomunikačního sektoru, tj. Český telekomunikační úřad.

„Vyšší moc“ se rozumí zejména válečné události, nepokoje, stávky, živelné pohromy, výboje statické elektřiny, záplavy, teroristické akce, exploze, zřícení budovy a závady v dodávce elektrické energie.

„Závada“ je stav, který neumožňuje nebo ztěžuje používání služby obvyklým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvality služby nebo stav, který způsobuje nesprávný výpočet úhrady ceny za služby.

„Reklamace“ uplatnění výhrad ke kvalitě poskytovaných služeb

III. Služby poskytované NTT Cable

(1) Služby NTT Cable spočívají ve zpřístupňování telefonních služeb poskytovaných na území České republiky oprávněnými veřejnými operátory. NTT Cable služby jsou národní a mezinárodní hlasové a datové služby, jež jsou uskutečňovány přes sí ové uzly v České republice a mezinárodní telefonní sítě. NTT Cable je oprávněn si ke splnění svých výkonů sjednat kapacity a ostatní služby jiných podnikatelů.

(2) Úroveň služeb záleží na technických parametrech sítí využívaných pro telefonická spojení. NTT Cable vynaloží veškeré úsilí, aby operátoři s využitím všech technických možností neprodleně odstranili vyskytující se poruchy.

(3) NTT Cable si vyhrazuje možnost omezení zpřístupňování služeb kvůli časovému obsazení spojů nebo omezení sít'ové kapacity veřejného operátora.

(4) Služby NTT Cable mohou být poskytovány pouze za podmínek a při využití přenosových kapacit veřejných operátorů. NTT Cable si vyhrazuje právo zpřístupňování svých služeb rovněž prostřednictvím jiných operátorů.

(5) Zákazníkovi je známo, že NTT Cable nepřebírá žádné záruky za stálou disponibilitu těchto přenosů a na těchto přenosech závislých službách NTT Cable.

3.1.Službou výběru provozovatele krátkou individuální volbou (CS) se rozumí možnost účastníka sítě poskytovatele přístupu vybrat jiného poskytovatele veřejných telekomunikačních služeb krátkou individuální volbou čísel pro každé jednotlivé volání podle vlastního výběru.

3.2. Službou výběru provozovatele nastavením předvolby čísel (CPS) se rozumí možnost pevného nastavení předvolby čísel v síti poskytovatele přístupu, které je určeno k dosažení přístupu ke službám vybraného telekomunikačního provozovatele bez nutnosti jakýchkoliv dodatečných zásahů volajícího pro každé volání.

3.3. Poskytovatel zajišt'uje telekomunikační služby prostřednictvím služby výběr provozovatele služeb účastníkům telekomunikačního provozovatele s dominantním postavením na trhu, kteří s Poskytovatelem uzavřeli Smlouvu o poskytování těchto Služeb.

3.4. Poskytovatel u těchto Služeb nezajišt'uje zřízení, překládání, přemístění a přeměny účastnické stanice, uveřejňování v telefonním seznamu a přenositelnost telefonního čísla - to zůstává v kompetenci provozovatele přístupové sítě.

3.5. Poskytovatel neodpovídá za závady vzniklé v telekomunikační síti provozovatele přístupové sítě.

3.6. V rámci služby CPS přechází automaticky i Internet Dial up na společnost NTTCable Česko s.r.o. Pokud zákazník chce i nadále využívat této služby u stávajícího internetového dodavatele, je nutno zajistit konfiguraci jeho předčíslí na telefonní centrále, nebo přímo na počítači.

3.7. Dodavatel se na základě Smlouvy zavazuje Zákazníkovi zpřístupnit mezipásmová spojení na území České republiky na základě předvolby nebo na základě jednotlivé volby prefixu. Zákazník se zavazuje k dodržování VSP a ustanovení Smlouvy.

IV. Účinnost smlouvy

4.1. Dodavatel zpřístupňuje Zákazníkovi Služby na základě uzavřené písemné Smlouvy.

4.2. Pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak, nabývá Smlouva účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. Zřízení Služby a tím i nárok smluvních stran na plnění nastává okamžikem písemného oznámení Dodavatele Zákazníkovi o zprovoznění Služby nebo okamžikem prvního použití Služby Zákazníkem. Za den zřízení Služby se považuje první den, ve kterém nastala některá z těchto skutečností. Oznámení může být učiněno dopisem, elektronickou formou, faxem nebo kombinovaně s tím, že oznámení je účinné okamžikem prokazatelného odeslání Dodavatelem Zákazníkovi. Zákazník odpovídá za funkčnost a dostupnost sdělených kontaktů.

4.3. Pokud Smlouva nestanoví jinak, zahájí Dodavatel zpřístupňování služby Zákazníkovi nejdříve po dvou dnech, nejpozději však do čtyř týdnů od data uzavření Smlouvy.

V. Práva a povinnosti Dodavatele

5.1. Dodavatel zřídí a bude poskytovat Služby Zákazníkovi, který o to požádá, a to v souladu se Smlouvou a VSP.

5.2. Dodavatel má právo odmítnout žádost Zákazníka v případě, že zřízení nebo změna Služby nejsou technicky možné nebo nebudou v souladu se zájmy Dodavatele.

5.3. Dodavatel se zavazuje informovat Zákazníka s dostatečným předstihem, zejména prostřednictvím internetu, o změně VSP.

5.4. Dodavatel je povinen informovat Zákazníka o změnách Služeb. Dodavatel je povinen na základě požadavku Zákazníka provést změnu Služby v dohodnuté lhůtě. Změna Služby bude provedena na základě dodatku sjednaného ke Smlouvě.

5.5. Dodavatel je povinen informovat Zákazníka o všech omezeních, přerušeních a změnách v poskytování Služby, pokud jsou tyto skutečnosti Dodavateli předem známé.

5.6. Dodavatel si vyhrazuje právo jednostranně provést úpravu cen poskytovaných Služeb z důvodu změny cen vstupů, v důsledku legislativních změn, na základě zásahu regulátora, případně v důsledku změn celkového vývoje telekomunikačního trhu, a dále k 1.4. každého roku ve výši odpovídající míře inflace uveřejněné pro předešlé období, aniž by takové zvýšení cen znamenalo změnu Smlouvy.

5.7. Dodavatel je oprávněn změnit jednotlivé funkce Služby nebo Službu úplně zrušit. Zrušení Služby je Dodavatel povinen oznámit Zákazníkovi nejméně dva měsíce předem.

VI. Práva a povinnosti Zákazníka

6.1. Zákazník je povinen platit řádně a včas za poskytnuté Služby dle Smlouvy.

6.2. Zákazník je povinen bezodkladně sdělit Dodavateli písemně všechny změny týkající se údajů uvedených ve Smlouvě. Zákazník je zavázán splnit tuto povinnost, zejména pokud jde o změnu čísla telefonní stanice u pro něho příslušného veřejného operátora nebo o změnu sídla Zákazníka. Tato povinnost platí rovněž v případě, kdy změna adresy Zákazníka neznamená změnu čísla telefonní stanice Zákazníka u příslušného operátora. Dojde-li k porušení této povinnosti Zákazníkem, neodpovídá Dodavatel za škodu tímto porušením vzniklou a Zákazník je zároveň povinen uhradit Dodavateli náklady, které mu porušením této povinnosti vznikly.

6.3. Zákazník je povinen neprodleně písemně (dopisem, elektronickou formou, faxem nebo kombinovaně) informovat Dodavatele o Závadách spojených s poskytováním Služby a o všech jemu známých okolnostech, které by mohly ovlivnit plnění nebo funkčnost Služby.

6.4. Zákazník se zavazuje zajistit, aby Služba nebyla využívána k jiným než dohodnutým účelům, a zdržet se jakýchkoliv jednání, která jsou v rozporu s právními předpisy či etickými pravidly chování.

VII. Ceny služeb a platební podmínky

7.1. Dodavatel poskytuje služby na základě smluv uzavíraných s veřejnými či jinými operátory. Ceník služeb - tj. individuální NTT Tarif - poskytovaný Dodavatelem je nedílnou součástí Smlouvy a Dodavatel je oprávněn k jeho změnám, především v případě zásahu regulátora na telekomunikačním trhu. Nový NTT Tarif platí od zúčtovacího období následujícího po datu zavedení změny.

7.2. Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, činí zúčtovací období jeden kalendářní měsíc. Dodavatel provede vyúčtování vystavením faktury Zákazníkovi. Tato faktura musí splňovat náležitosti řádného daňového a účetního dokladu. Dodavatel zašle vyúčtování na fakturační adresu Zákazníka, a to do 15 dnů od konce zúčtovacího období.

7.3. Zákazník je povinen účtovanou částku uhradit na účet Dodavatele ve lhůtě splatnosti stanovené fakturou. Nebude-li nejpozději v den splatnosti částka připsána na účet Dodavatele, je Zákazník v prodlení. Není-li Smlouvou stanoveno jinak činí splatnost faktur 14 dní ode dne jejich doručení Zákazníkovi.

7.4. Služby poskytnuté Dodavatelem jednorázově budou zahrnuty do zúčtovacího období jejich poskytnutí. Pravidelné platby jsou účtovány Zákazníkovi zpětně za příslušné zúčtovací období, není-li Smlouvou stanoveno jinak. Je-li dohodnuto, že Služba bude placena předem, bude částka uhrazena na základě zálohové faktury vystavené k prvnímu dni předplaceného období se splatností 14 dní. V případě, že Zákazník obdrží na základě platby předem slevu nebo jinou výhodu a dojde k zániku Smlouvy z jakéhokoli důvodu před vypršením předplaceného období, je Dodavatel oprávněn požadovat doplacení poskytnuté slevy nebo jiné výhody. Stejné právo má Dodavatel i v případě prodlení Zákazníka.

7.5. Pevné platby jsou účtovány ode dne Zřízení Služby. Platby za neúplné zúčtovací období jsou vypočítány pomocí přepočtu na jeden den zúčtovacího období a následným vynásobením délkou neúplného zúčtovacího období. Platba za jeden den se vypočítává jako pevná platba za zúčtovací období dělená skutečným počtem dní v zúčtovacím období.

7.6. Dojde-li ke změně Služby, cena za změněnou Službu se účtuje ode dne provedení změny.

7.7. Dodavatel je oprávněn vyúčtovat platbu za veškeré Služby poskytované Zákazníkovi na jednom daňovém dokladu (faktuře).

7.8. Dodavatel je oprávněn účtovat za každý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky. Dodavatel je oprávněn účtovat v případě prodlení Zákazníka náklady spojené se zasláním upomínek k platbě, a to paušální částkou 60,00 Kč za každou zaslanou upomínku.

7.9. Dodavatel si vyhrazuje právo jednostranně provést úpravu cen poskytovaných Služeb v souladu s článkem 5.6. VSP. Zákazník bude informován o změně cen nejméně dva týdny před jejich zavedením.

7.10. Dodavatel je oprávněn předat vymáhání pohledávek vůči Zákazníkovi třetí osobě. Zákazník podpisem Smlouvy souhlasí s předáním jeho osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb. za účelem vymáhání pohledávky třetí osobou. Náklady Dodavatele na vymáhání pohledávky Dodavatele za Zákazníkem nese Zákazník.

VIII. Závady

8.1. Dodavatel se zavazuje po nahlášení Závady Zákazníkem, pokud se jedná o Závadu, za kterou odpovídá Dodavatel, bezodkladně zahájit činnosti vedoucí k jejímu odstranění. Náklady na odstranění takovéto Závady nese Dodavatel.

8.2. Zákazník je povinen závadu v Dodavatelem poskytované Službě oznámit bez zbytečného odkladu Dodavateli, a to buď telefonicky, faxem, prostřednictvím e-mailu nebo osobně.

8.3. Vyjde-li najevo, že Závada nebyla způsobena Dodavatelem nebo že Závada vůbec nenastala, má Dodavatel právo účtovat Zákazníkovi náklady na zjišt'ování a odstraňování takovéto Závady. Za Závadu se nepovažuje přerušení napájení.

8.4. Vznikne-li Závada, je Zákazník povinen umožnit nebo zajistit přístup pověřeným osobám Dodavatele k zařízení umístěnému v objektu Zákazníka tak, aby bylo možno bezodkladně provést odstranění Závady. Pokud tak Zákazník neučiní, doba, po kterou není možno na odstranění pracovat, se do doby Závady nezapočítává. Dodavatel má zároveň právo účtovat náklady vzniklé nezajištěním přístupu k zařízení.

8.5. Dodavatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku využívání Dodavatelem řádně poskytnuté Služby ani za jakékoli škody vzniklé v důsledku případné nedostupnosti Služby poskytované Dodavatelem.

8.6. Dodavatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku činností na něm nezávislých veřejných či jiných operátorů, jejichž telefonní služby zpřístupňuje zákazníkům. Dodavatel neodpovídá za časové omezení nebo přerušení zpřístupňování služeb způsobené vyšší mocí, regulací nebo úředními nařízeními, stávkami stejně jako prováděním oprav a konzervačních prací a výměnou zařízení, konfiguračními změnami sítí či škody, které vzniknou jako důsledek překročení kapacity přístroje nebo závady v důsledku opravy nebo údržby sítě nebo její součásti a příslušenství.

IX. Reklamační podmínky

9.1. Zákazník má právo uplatnit u Dodavatele do 5 dnů od doručení vyúčtování Ceny Služby písemně své výhrady k tomuto vyúčtování. V opačném případě se má za to, že výhrady k účtovaným službám nevznáší.

9.2. Zákazník má právo uplatnit u Dodavatele výhrady ke kvalitě a rozsahu poskytované Služby. V případě těchto výhrad platí obdobně ustanovení čl. VIII. VSP.

9.3. Reklamace Služby Zákazníkem nemá odkladný účinek a Zákazník je povinen uhradit fakturovanou částku nejpozději v den její splatnosti.

9.4. Reklamace musí být Dodavateli podána Zákazníkem písemně poštou, faxem nebo elektronicky. Dnem uplatnění reklamace je den doručení této reklamace Dodavateli.

X. Ochrana dat a informací

10.1. Dodavatel i Zákazník se zavazují dodržovat mlčenlivost o důvěrných informacích týkajících se Smlouvy jakož i o důvěrných informacích získaných v průběhu jednání i při realizaci Smlouvy. Tyto informace mohou být poskytnuty třetím osobám jen v případech stanovených zákonem nebo po oboustranné dohodě.

10.2. Dodavatel se zavazuje nezpřístupnit třetím osobám jakékoliv důvěrné informace o Zákazníkovi bez jeho souhlasu, vyjma informací statistické povahy a informací, jejichž zadržování by odporovalo platným právním předpisům.

10.3. Dodavatel neodpovídá za jím nezaviněný přístup neoprávněných osob k informacím přenášeným na základě poskytované Služby.

10.4. Zákazník souhlasí podpisem Smlouvy s tím, že Dodavatel je oprávněn zpracovávat data o Zákazníkovi pro účely přímého marketingu, včetně informací o poskytovaných a nově zaváděných službách. Za tímto účelem je Dodavatel oprávněn tato data zpřístupnit třetím osobám zajišt'style="letter-spacing:-2px;">t'ujícím přípravu a výrobu tiskových materiálů a dokumentů určených zákazníkům. Dodavatel je zároveň oprávněn zasílat Zákazníkovi informace a sdělení obchodního charakteru prostřednictvím elektronické pošty.

10.5. Dodavatel se zavazuje k dodržování telekomunikačního tajemství podle zásad stanovených právními předpisy upravujícími oblast telekomunikací. Dodavatel neodpovídá za porušení telekomunikačního tajemství vzniklé působením na něm nezávislých činitelů nebo zaviněním třetích osob.

XI. Trvání, změna a ukončení smlouvy

11.1. Smlouva se uzavírá písemně. Pro uzavření Smlouvy lze užít smluvních formulářů užívaných Dodavatelem v obchodním styku.

11.2. Smlouvu je možné uzavřít na dobu určitou nebo na dobu neurčitou. Není-li ve Smlouvě vyznačena doba,na kterou je Smlouva uzavírána, platí, že je uzavřena na dobu neurčitou.

11.3. Smlouvu lze měnit pouze písemně číslovanými dodatky ke Smlouvě podepsanými oběma smluvními stranami.

11.4. K převodu práv a povinností Zákazníka na třetí subjekt může dojít pouze s písemným souhlasem Dodavatele.

11.5. V případě, že byla Smlouva uzavřena na dobu určitou a na základě této skutečnosti získal Zákazník slevu nebo jinou výhodu, je Dodavatel oprávněn požadovat doplacení poskytnuté slevy nebo jiné výhody, dojde-li k zániku Smlouvy z jakéhokoli důvodu před sjednanou dobou. Stejné právo má Dodavatel i v případě prodlení Zákazníka.

11.6. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou je oprávněna kterákoliv ze smluvních stran ukončit výpovědí bez uvedení důvodu. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou je oprávněna kterákoliv ze smluvních stran ukončit výpovědí bez uvedení důvodu s tím, že strana která výpovědí smlouvu ukončuje je povinna uhradit druhé smluvní straně částku ve výši 350,- Kč za každou zprovozněnou telefonní linku (HTS, či ISDN bez rozdílu). Tato částka je splatná do 10 dnů po uplynutí výpovědní lhůty. Výpovědní lhůta činí vždy 1 měsíc a běží od prvého dne měsíce následujícího po dni doručení výpovědi druhé smluvní straně. Výpověď musí být učiněna písemnou formou a doručena na adresu smluvní strany uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to doporučeným dopisem nebo kurýrem s doručovacími poplatky uhrazenými předem. Výpověď je považována za doručenou v okamžiku jejího přijetí nebo odmítnutí přijetí stranou, které je zasílána, nebo dnem jejího uložení na poště pro nepřítomnost adresáta nebo dnem vrácení zásilky jako nedoručitelné na výše uvedenou adresu.

11.7. Dodavatel může odstoupit od Smlouvy s okamžitou účinností v případech opakovaného nebo vážného neplnění smluvních podmínek ze strany Zákazníka nebo v případě důvodného podezření, že Zákazník užívá Službu v rozporu se závaznými právními předpisy nebo v rozporu s dobrými mravy (zejména nelegální činnost, komunikace porušující práva na ochranu osobnosti, šíření pomluv, porušování vlastnických a autorských práv, neoprávněné využívání dat, obtěžující volání,…). Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení druhé smluvní straně. Pro doručování odstoupení platí obdobně ustanovení o doručování výpovědi.

11.8. Smluvní strany mohou odstoupit od Smlouvy s okamžitou účinností v případě, že na některou ze smluvních stran bude prohlášen konkurs nebo bude konkurs zamítnut pro nedostatek majetku nebo bude zahájeno vyrovnací řízení nebo pokud některá ze smluvních stran vstoupí do likvidace. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení druhé smluvní straně. Pro doručování odstoupení platí obdobně ustanovení o doručování výpovědi.

11.9. Smlouva může být ukončena písemnou dohodou obou Smluvních stran.

11.10. Ukončením Smlouvy nezaniká povinnost vyrovnat veškeré smluvní závazky ani právo na náhradu škody nebo smluvní pokuty. Veškeré závazky budou vyrovnány do 30 kalendářních dnů po ukončení Smlouvy.

XII. Závěrečná a společná ustanovení

12.1. Smluvní vztah mezi Dodavatel a Zákazníkem se řídí český právním řádem, zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

12.2. Pokud je nebo se stane jakákoliv část VSP nebo Smlouvy neplatnou, nedotýká se tato skutečnost ostatních ustanovení VSP nebo Smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že takovéto ustanovení bude bez zbytečného odkladu nahrazeno ustanovením platným, které se svým smyslem pokud možno nejvíce blíží ustanovení VSP nebo Smlouvy, které je nebo se stalo neplatným.

12.3. Veškerá oznámení učiněná na základě Smlouvy musí být učiněna písemnou formou a doručena na adresy stran uvedené v záhlaví Smlouvy, a to doporučeným dopisem nebo kurýrem s doručovacími poplatky uhrazenými předem, a budou považována za doručené v okamžiku přijetí nebo odmítnutí přijetí stranou, které jsou zaslány, nebo dnem jejich uložení na poště pro nepřítomnost adresáta nebo dnem vrácení zásilky jako nedoručitelné na výše uvedenou adresu.

12.4. Smluvní strany se zavazují vykládat Smlouvu a VSP v dobré víře.

12.5. Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, má se za to, že Zákazníkovi byly oznámeny změny VSP uplynutím lhůty 30 dnů ode dne odeslání informace o těchto změnách Zákazníkovi nebo uplynutím lhůty ode 30 dnů ode dne zveřejnění změny VSP na internetové stránce Dodavatele. Veškeré budoucí změny VSP se považují za přijaté Zákazníkem, jestliže Zákazník do 14 dnů ode dne kdy mu byly oznámeny nevznese proti těmto změnám písemné námitky nebo jestliže nevypoví z tohoto důvodu Smlouvu. Dodavatel se zavazuje na písemnou žádost zákazníka zpřístupnit bezodkladně nové VSP. O změně VSP bude Dodavatel informovat zákazníka vždy nejpozději při vyúčtování služeb následujícím po změně VSP.

12.6. Dodavatel i Zákazník potvrzují podpisem Smlouvy, že se seznámili s VSP.

12.7. Tyto VSP jsou platné a účinné ode dne 01.10.2005.